Siekiant pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir gauti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra būtina procedūra, atitinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas ices.lt. Mes gerai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl parengėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Visa, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas atliekamas elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.

Dėl ko „Ice Casino“ reikalauja jūsų duomenų tikrinimo

Mes vykdome tikslią tapatybės tikrinimą, nes tai yra esminė atsakingo lošimo politikos sudedamoji dalis. Pagal Lietuvoje taikomus teisės dokumentus, kiekviena lošimų platforma turi atpažinti savo klientus, kad būtų sustabdytas pinigų legalizavimui ir nepilnamečių dalyvavimui azartiniuose lošimuose. Tai rodo, kad nesulaukę pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo informacija yra kruopščiai tikrinami mūsų ypatingos atitikties grupės.

Patvirtinimas nėra tik formalumas – jis saugo jūsų sąskaitą nuo nelegalaus pasisavinimo. Pastebėdami, kad sąskaitos turėtojas, registracijos metu įvestas asmuo ir dokumentuose pateiktas asmuo sutampa, galime garantuoti, kad niekas kitas nepasisavins jūsų lėšomis ar lošimo įrašais. Tai reikšmingas žingsnis siekiant skaidrumo ir saugumo visoje platformoje.

Be to, kai jūsų paskyra yra pilnai patvirtinta, mokėjimai įvyksta daug sparčiau. Mes gerbiame jūsų laiką, todėl siūlome dokumentus pateikti iškart po registracijos, nesulaukiant pirmosios išėmimo užklausos. Tai padeda vengti vėlavimų ir tolimesnių prašymų, o jūs galite ramiai planuoti savo lošimo biudžetą.

Adreso identifikavimas – kokių dokumentų reikia

Kad užbaigtumėte patvirtinimą, privaloma pateikti ir dokumentą, patvirtinantį gyvenamąją vietą. Jis turi būti išduotas ne anksčiau kaip per pastarąsias 90 dienų, o jame esantis adresas turi atitikti su registracijos metu jūsų paskyroje įvestu adresu. Ši priemonė apsaugo nuo piktnaudžiavimo ir užtikrina, kad visa korespondencija pasiektų tikrąjį sąskaitos savininką.

Priimtinų dokumentų sąrašas:

• Mokesčių už komunalines paslaugas sąskaita (elektros energijos, vandens, dujų, šildymo ar interneto paslaugų teikėjo)
• Sąskaitos išrašas iš banko – popierinis ar PDF formatu, su jūsų adresu
• Valstybinių institucijų laiškas, kaip antai, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos
• Telekomunikacinių paslaugų sąskaita (mobiliojo ryšio, fiksuoto ryšio ar kabelinės televizijos)

Kiekviename dokumente turi aiškiai matytis jūsų visas vardas ir pavardė, adresas, išdavėjo logotipas arba pavadinimas bei dokumento data. Mes netikriname ranka pildytų kvitų ar neoficialių raštų. Jei turite skaitmeninę sąskaitą, pateikite PDF failą arba ekrano paveikslėlį, kurioje pavaizduotas visas puslapis, o ne tik pavieniai fragmentai.

Atkreipiame dėmesį, kad jei neseniai keitėte gyvenamąją vietą, o registracijos duomenys dar neatsinaujinę, patvirtinimas gali užtrukti kiek ilgiau. Mes svarstome ir tokius atvejus, tačiau patariame pateikti daugiau nei vieną dokumentą, kad būtų galima lengviau patvirtinti jūsų gyvenamąją vietą. Tai leis greičiau atlikti visą procedūrą.

Kaip įkelti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą

Pateikti dokumentus ypač nesudėtinga – viskas atliekama jūsų savo „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie savo paskirties, eikite į sritį „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia pamatysite suprantamas instrukcijas ir paskirtus langelius kiekvienam dokumentui įkelti. Platforma priima JPEG, PNG ir PDF tipus, o maksimalus vieno failo dydis siekia 10 MB.

Sutrauktas procedūrų gidas:

1. Prisijunkite prie „Ice Casino“ paskyros naudodami jūsų el. paštą ir slaptažodį.
2. Pirmajame dešiniajame krašte paspauskite profilio piktogramą ir paspauskite „Nustatymai“.
3. Lankelyje „Patvirtinimo centras“ parinkite reikalingą dokumento rūšį (tapatybė, adresas, mokėjimas).
4. Paspauskite mygtuką „Įkelti“ ir telefone ar telefone nurodykite tinkamą failą.
5. Kai visi reikalingi failai sužymėti, užbaikite pateikimą – sulauksite automatinį pranešimą apie gautą užklausą.

Sistema praneš apie sekmingą įkėlimą, o mūsų specialistai per 24 valandas patvirtins pateiktus dokumentus. Būnant didesniam užklausų kiekiui, atlikimo gali truputį pailgėti, tačiau mes stengiamės atsakyti kuo anksčiau. Tikrinimo būseną galite stebėti toje pačioje dalyje – ji yra pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gaunate nurodymą ką nors koreguoti, jame yra nurodyta konkreti priežastis.

Siūlome vengti trečiųjų šalių failų dalinimosi platformų nuorodų, o failus pateikti tiesiog mūsų svetainę. Taip duomenys juda šifruotu ryšiu ir nėra prieinami pašaliniams asmenims. Jei atsirastų techninių kliūčių, visada galite rašyti su paramos tarnyba tiesioginio kalbėjimo lange – atsakysime išspręsti bet kokia problemą.

Mokėjimo priemonių patvirtinimas

Mes reikalaujame patvirtinti visas mokėjimo būdus, kurias naudojate indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir neleidžia svetimų kortelių naudojimui. Nepriklausomai nuo to, ar indėlius darote banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.

Pagrindiniai reikalavimai skirtingoms mokėjimo rūšims:

• Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė pusė, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
• Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
• Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.

Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.

Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.

Selfių su dokumentu reikalavimai

Stengdamiesi užtikrinti, kad dokumentus pristato būtent jų valdytojas, mes pareikalausime jūsų atsiųsti asmenukę (selfie) su tapatybę liudijančiu dokumentu. Tai įprasta praktika, labai mažinanti tapatybės vagystės riziką ir įrodanti, jog jūs realiai laikote galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat reikalauja ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos reikalavimai.

Nuotraukoje privalote laikyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi gerai atsispindėti jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Siūlome prie dokumento pritvirtinti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai neprivaloma, tačiau pagreitina tikrinimą ir parodo jūsų apgalvotą ketinimą.

Keli praktinių patarimų, kad asmenukė būtų priimta iš pirmo karto:

• Pasinaudokite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
• Laikykite dokumentą lygiai, kad jis nesikreiptų, o visi kampai būtų matomi.
• Nedėvėkite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, slėpiančių veido bruožus.
• Jei rašote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
• Nenaudokite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.

Gavus asmenukę, mes palyginame biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei atsiranda abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai nutinka retai. Svarbiausia – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.

Patvirtinti asmens tapatybės liudijimai

Patvirtinti asmens tapatybės dokumentai privalo būti tikri ir pateikti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių organizacijų. Mūsų sistema automatiškai tikrina duomenų rinkinį, tad bet kokie pabaigos galiojimo ar pažeisti dokumentai bus nepriimti. Labai svarbu, kad jūsų pateikto dokumento duomenys teisingai atitiktų registracijos formoje nurodytą vardą, pavardę ir gimimo laiką.

Mes patvirtiname šiuos esminius dokumentus:

• Lietuvos Respublikos piliečio pasas
• Asmens tapatybės kortelė (ATK)
• Vairuotojo dokumentas (tik kaip papildomas, kai pagrindinis dokumentas jau įkeltas)
• Leidimas laikinai ar visada gyventi (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)

Nuotraukos turi būti puikios kokybės, visi keturi kampai regimi, be atspindžių ar paslėptų sričių. Jokie duomenys negali būti taisyti. Mes reikalaujame, kad būtų aiškiai perskaitomas dokumento numeris, vardas, pavardė, gimimo diena ir galiojimo periodas. Jei taikote mobilųjį telefoną, fotografuokite dienos šviesoje, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus pagrindo.

Užsienio piliečiai, neturintys lietuviško asmens kodo, privalo pateikti ir antrinį leidimą būti. Šis dokumentas garantuoja, kad jūs teisėtai esate šalyje. Kartu su pasu užtenka įkelti abi leidimo puses, kad mūsų komanda galėtų atlikti pilną tikrinimą per greitą laiką.

Dažniausiai pasitaikančios klaidos ir būdai kaip jų išvengti

Daugiametė patirtis rodo, kad labiausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio maži neatitikimai. Pasibaigęs dokumentas – pati labiausiai paplitusi priežastis, dėl kurios patikra siunčiama atgal taisyti. Prieš darydami nuotrauką pasą ar asmens tapatybės kortelę kaskart patikrinkite puslapyje nurodytą galiojimo terminą. Jei dokumentas nustojo galioti tik prieš savaitę, jo apdorojimas neįmanomas.

Kitos dažnos klaidos, kurios stabdą procesą:

• Nebuvusios ryškios, sulietos nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas ir be šešėlių.
• Neužskliaustas CVV kodas – pamiršus ir uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto atmetama.
• Adreso nevisiškas neatitikimas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu nuo to dokumente esančio, sistema automatiškai pareikalaus paaiškinimo.
• Asmenukėje dokumentas užstoja veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
• Pateikiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės nei 90 dienų.

Mes žinome, kad kartais technologinės kliūtys atsiranda, tačiau griežtai vadovaujamės licencijos reikalavimų, užtikrinančių kovą su pinigų plovimu. Jeigu jūsų dokumentas neatitinka formalių formalių kriterijų, mūsų komanda parodys draugišką pranešimą su konkrečiomis instrukcijomis, kas turi būti atlikta. Pritariame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti palaikyta bandymu suklastoti duomenis.

Dar verta žinoti, kad paskubomis ir pateikus kelis variantus iš karto, sistema gali sumaišyti užklausas. Verčiau kantriai laukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tada reikia, siųsti papildomus failus. Tai racionalus kelias, kurį mes rekomenduojame eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.